Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 april 2026

Bij Shopping4Camping streven wij naar tevreden klanten. Toch niet het juiste product besteld of niet tevreden over uw aankoop? Dan kan u uw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaand beleid.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons binnen deze termijn te contacteren via:

E-mail: retours@shopping4.be

Na uw melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Snelle behandeling van retouraanvragen

Een aanvraag voor een retourformulier of retourmelding wordt normaal gezien tijdens kantooruren dezelfde dag, en uiterlijk binnen 1 werkdag, behandeld.

U ontvangt per e-mail een bevestiging met verdere instructies voor de retourzending.

3. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet teruggestuurd worden binnen de geldende termijn

  • Het product moet compleet zijn

  • Het product moet zich in redelijke staat bevinden

  • Voeg indien mogelijk een kopie van de factuur toe

  • Vermeld steeds het originele factuurnummer

4. Retouradres

Retourzendingen kunnen verstuurd worden naar:

P2K BV – Shopping4Camping
t.a.v. RMA Behandeling
Ambachtenlaan 10
9880 Aalter
België

5. Kosten van retourzending

Bij gewone retourzending (herroeping)

De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.

Bij foutieve levering of defect product

Indien u een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product heeft ontvangen, vergoeden wij de retourkosten volledig, na goedkeuring van de retouraanvraag.

6. Defecten, klachten en garantie

Indien u een defect product of klacht heeft, kan u dit melden via:

retours@shopping4.be

Na ontvangst van uw melding bekijken wij het dossier en stellen wij een gepaste oplossing voor.

Garantieherstellingen

  • Indien het defect onder garantie valt, is de herstelling kosteloos.

  • Voor herstellingen buiten garantie wordt steeds eerst een offerte opgemaakt.

  • Herstellingen buiten garantie worden pas uitgevoerd na goedkeuring door de klant.

Verzendkosten voor herstelling

Kosten voor het opsturen van een product ter herstelling zijn ten laste van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.

7. Terugbetalingen

Indien u geen vervangproduct wenst, betalen wij het bedrag terug binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen.

Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop, tenzij anders overeengekomen.

8. Omruilingen

Wenst u een ander product? Neem contact met ons op via retours@shopping4.be. Wij bekijken graag de mogelijkheden.

9. Geschillen

Wij streven steeds naar een correcte en snelle oplossing.

Bij geschillen kan de consument zich richten tot de bevoegde bemiddelings- of geschilleninstanties.

Voor gerechtelijke geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent (België) bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Contact

Voor retouren, klachten of terugbetalingen:

P2K BV
Handelsnaam: Shopping4Camping
Ambachtenlaan 10
9880 Aalter
België

E-mail: retours@shopping4.be
Telefoon: +32 9 395 98 40